您的位置：定福家园-业主社区-定福人家 >> 论坛 >> 我的装修 >> 查看帖子
字体: 小 中 大
gavinwin 发表于: 2007-5-14 14:39 来源: 定福家园-业主社区-定福人家
QUOTE:
原帖由 Garland 于 2007-5-14 16:47 发表 你回复的东西能不能把引用部分或你自己说的部分分开标识啊～～～ 俺快看糊涂了
原帖由 小黄鱼 于 2007-5-14 21:01 发表 哎呀,本来我还想定瑞阁的.看来要再考虑考虑了.
原帖由 浩淼5251 于 2007-5-15 10:11 发表 我家是在尧舜定的，拉篮是300的。瑞格应该尽快给人家解决一个说法。 我也觉得安装师傅的态度都是不错的，就是设计师不敢恭维，我们把想法告诉他好几次了，都没有改成功，还是在尧舜签单的时候，在图纸上用笔作 ...
原帖由 gavinwin 于 2007-5-14 14:39 发表 有多少瑞阁橱柜是这样的？ 以前看了大家发的关于瑞阁的帖子，感觉他家还是不错的，可是5月12日，我家安装瑞阁橱柜，除了安装师傅小谢让人安慰外，其他的真是不敢恭维，具体情况如下： 第一、订单是300mm箱体 ...
原帖由 浩淼5251 于 2007-5-15 10:11 发表 我家也是在尧舜定的，当时签的拉篮是300的。设计师是李景文。我们把想法告诉他好几次了，都没有改成功，还是在尧舜签单的时候，在图纸上用笔作了修改，其中包括拉篮的尺寸。 如果李景文真的只是一个销售人员的 ...
最新回复
我家好像没有这种现象。。。我没有仔细过问整个橱柜安装的事情。
不过，瑞阁必须尽快给答复！！！
愤怒
给各解释吧！
我是瑞阁厂家在定福负责集采的张伟
针对您说的情况经过详细了解情况后，现给您一个解释：
说实在的，您写的贴子我没看懂怎么回事，经过给您打电话后，了解了大概情况！
第一，有关设计的问题，尧舜是我们在他们那边的一个店，瑞阁在尧舜定的单子统一走的是尧舜，所以我没办法帮您解释关于设计以及他们的合同签定方式，只能如实上报公司，由公司出面尽快帮您解决！
第二，关于拉蓝，签瑞阁所有的单子，送的都是200柜体的拉蓝，从来不会给大家写个宽度是300以下的，如果客户要求自己买可以选择300柜体，400柜体都可以的
（在尧舜定橱柜的邻居们，应该还记得吧，当初瑞阁的标配是210mm拉篮，因为当天定得人多，经过协商，马销售给瑞阁经理请示，答应给大家的拉篮加宽至300mm）
这个是不需要请示的，因为针对定福的集采里面没有从210加宽到300的这一项，所以，您说此事性质属欺诈！我不敢保证说没有，因为从我个人角度来讲，我不会没着良心骗大家，所以从我这边定的业主朋友们，可以放心！绝对不会出现这种事情！！！所以我也只能尽我最大的努力去帮您向上面汇报，给您一个满意的答复！
3．安完橱柜，让我签字时，发现安装单上的价钱和我交的有出入（我交了3525，安装单子上算下来3499，印象中订单上的尺寸和安装单上的尺寸有出入，估计差价就出在这儿），安装的师傅也确认是3499没错，虽然只有26块钱，但这是性质问题，我觉得商家不应该欺骗我们，打电话李景文，答应马上查，给回复，时隔2天，还没有受到回音。
针对这个问题，我还是没办法帮您深入去查，因为尧舜的定单，属于他们负责，所以我只能马上把您的问题向上面回报，给您一个满意答复！但是我向您说一点，这个事情一定要查清楚，虽然26块钱没多少钱，但是一定要查清，还业主一个公道！！
另外：我想说一下：超市是属于一个销售渠道，是独立的法人，和我们是属于合作的关系，瑞阁在尧舜定的单子统一走的是尧舜，设计和销售也是由他们的设计师和销售来负责，我作为瑞阁橱柜厂家的销售，只能尽我最大的努力，通过公司帮您协调这件事情，无论通过什么渠道购买，我都希望每个用瑞阁橱柜的业主都满意！同时我相信尧舜也能够负起责任来，给您一个解决的方案！
最后，咱们小区通过工厂直接定购的业主朋友，不可能出现这种问题，如果有问题，由我或者工厂相关人员，直接出面解决，不存在其他沟通环节！
针对定福的集采的价格和优惠，目前只有我这边的属实，其他渠道的优惠和价格我不敢向大家保证能生效，也不敢向大家承诺什么。
[ 本帖最后由 瑞阁精典 于 2007-5-15 10:15 编辑 ]
[ 本帖最后由 gavinwin 于 2007-5-14 16:30 编辑 ]
俺快看糊涂了
QUOTE:
花花，我已经分开标识了，如果有不明白的，可以直接上QQ找我我相信我会给大家一个满意的答复的！
1:李景文系尧舜瑞阁橱柜销售人员,因此不代表其他瑞阁销售渠道设计与服务质量
2:橱柜销售李景文电话中承认款项计算错误,差额择日上门返还
3:橱柜销售李景文电话中承认工厂拉蓝安装错误,与标配300柜体的拉蓝严重不符,就目前情况,本人要求执行原设计要求(12cm拉蓝换成25cm拉蓝)
4:瑞阁厂家调度员来电询问情况,态度良好,希望尽快拿出解决方案
5:种种疏漏如此集中发生,实有"故意"之嫌,盼望邻居们引此为戒,更加关注装修工程的细节!
如果李景文真的只是一个销售人员的话，瑞阁难免有对客户不负责之嫌疑了。买一次房子搬一次家对任何人来说都是一件大事，作为商家应该能体会到客户的这种激动而又追求完美的心理，请专业的设计师设计橱柜，而不是由销售人员来应付客户。作为在很多方面也是需要设计人员提供建议的，在这方面李景文实在是太差了。
另外，不管是在哪里签单，橱柜最终都是瑞阁生产制作的，代表的是瑞阁的形象，售后也是瑞阁，所以没有必要分的那么清是在哪里签的单吧。在尧舜拉篮确实是经过申请的。
[ 本帖最后由 浩淼5251 于 2007-5-15 10:38 编辑 ]
QUOTE:
小黄鱼您好！如果您对瑞阁有意向，我想瑞阁不会让您失望，只是您需要考虑的是订购渠道，渠道不同，服务也不同，谢谢您的关注！
希望装修顺心！
QUOTE:
谢谢您对瑞阁提出中肯的意见！做为瑞阁的销售，我站出来说句话，其实不管从哪里签的单子，终归是瑞阁一个工厂生产和加工的，售后也同样是一个工厂来做，但是销售渠道不同，所享受的服务也不是同，大家不管在哪里定，都是对瑞阁的认可，在此我谢谢大家！
设计有问题，这也是没办法的，因为瑞阁在尧舜的展厅设计属于尧舜，不代表瑞阁，这是瑞阁没办法更换的，大家在尧舜定，就要服从尧舜的销售和设计安排，所以就是应该由他们的设计给大家测量和设计，签的合同也是尧舜的合同！
最后提醒大家一点，不管从哪里定，最终要把合同写清楚，所有的注意事项以及相关内容写清楚，这也是对瑞阁负责，对大家的负责！
希望您家一切顺利！
[ 本帖最后由 瑞阁精典 于 2007-5-15 11:19 编辑 ]
QUOTE:
您好，我是瑞阁橱柜经理李杰，今天上午知道了您家橱柜的情况，首先对您家出现的问题深表歉意。知道了这个情况我也是非常的气愤，我在瑞阁橱柜工作了6年了没有发生过类似事情，再次向您说声对不起。我可以代表瑞阁向您保证瑞阁橱柜绝对不会让一位业主伤心与失望。上午给您打电话您没有接。针对您的事情我是这么处理：1.首先对您的所有问题瑞阁橱柜向您道歉。
2.开除设计师李景文。
3.多收26元橱柜款择日送还。
4.橱柜的所有问题您说了算，坚持我们原则只要您满意就是我们的目的。
我的电话：13581581588
发生这样的事情，大家都不好受，不论给业主还是商家带来多大的麻烦，大家的时间都很宝贵，所以提醒zz们，虽然装修很累，但一定要重视过程，重视细节，所有的东西最好一次弄好，返工费时费心。
另外：我发贴的目的是解决我家橱柜的问题，对于因此带给某些人的伤害，只能表示遗憾，瑞阁开除某些人只是企业自身管理的问题。
QUOTE:
没错，“在尧舜拉篮确实是经过申请的”，绝对是事实。另外提醒在尧舜定的、还没有交全款的同学们注意： 一定要把当初的定金单复印保存，因为交款时那张单子就被收走了，以后出了问题好有个证据。
[ 本帖最后由 gavinwin 于 2007-5-15 13:45 编辑 ]