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2007-12-31 | 深圳长城物业----中国内地最富有责任感的物业公司
从长城物业北京分公司天创世缘管理处离职出来已经整整两个月了,每次坐公交经过大屯的第五大道,总禁不住抬头望望头顶天创世缘四个大大的楼牌字,因为那四个字的下面有我工作了近六年的公司和小区.回忆起来有时候真的觉得很温暖,在天创世缘度过的日日夜夜像春水趟过枯萎的心灵.随着时间的流逝,越发觉得弥足珍贵,她给了一个带着梦想闯天下的年轻人一个很好的舞台,尽管那个舞台很小不绚丽,但是对于一个十几岁一无所长的乡下少年来说已足矣.
说来惭愧,在物业公司做了近六年保安.我至今对"物业"这个词还很模糊,物业这个名称最早是从外国传入,随着殖民帝国的发展由香港传入
深圳.所以深圳是中国内地物业的发源地.据不完全统计,中国目前登记注册的物业公司不下万个,但是真正做得像模像样的不多,即使那些取得国家一级资质的物业公司也很多名不副实.不过创建于1987年的深圳长城物业一直以"服务业主,报效社会"为己任,以"创中华物业管理民族品牌"为远景,宵衣旰食,默默耕耘.经过几代人筚路蓝缕地开拓,终于有了今日的地位.纵观当代中国数万个物业公司,深圳长城物业管理公司何以能不但开疆扩土,业务拓展到大江南北,并成长为中国物业的领跑者?笔者作为长城物业北京分公司天创世缘管理处曾经的一位操作层保安员,无法从宏观角度高屋建瓴谈出什么高深的企业管理之道,在此仅发一己管窥之见,从切身感受谈谈我对长城物业的理解. 我觉得长城物业重视员工,关心爱护员工是她击败很多对手的重要原因之一,很多物业初期都比长城发展得快,为什么最后后劲不足?因为人出了问题。虽然说一将功成万骨枯,但试想一下一个不爱护士兵的将军,他的战士会为他抛头颅洒热血吗?他的部队会成为沙场上的胜者吗?长城物业的缔造者,最早的一批都是从部队里出来的,体现在我们保安组就是军事化管理.第一次班长带我进宿舍时,我就被同事们叠出的一块块豆腐块征服了,哇噻简直太棒了,那是我平生见过的最方正的被子,我甚至怀疑我在家盖了十八年的该不该叫被子.事实也证明,以后我长达近六年的保安生涯从没有叠一次让班长满意的被子,尽管他曾不厌其烦地演示过N次.没有来时,我曾想象保安宿舍杂乱脏的样子,见到真正的宿舍后
,望着整齐摆放的洗脸盆,床下一字排开的鞋子,床头统一打点的褥子我的思想完全转了180度,想不到吧,一帮臭男子汉们居然把宿舍整理得比黄花闺女的厢房还要素净.如果你以为这只是做做样子那就错了,这就是保安工作的一部分,天天如此.我们的周主管在给新员工培训时常说,好习惯受益终身.现在回头想想,的确是这样,我注重细节,持之以恒的品质就是在那每天的叠被中养成的.我最想说的还是公司那种关爱员工的做法,至今让我感动不已.我敢非常严肃地这样说,长城物业在中国目前的物业界不是老大,但是在关爱员工方面绝对无出其右者.从03年非典说吧,那阵子北京像疯了一样,物价飙升,鸡蛋肉等食物严重短缺,深圳总部的老总们给北京分公司发话,一定要保证食物供应保证一线员工身体健康,管理处经理主管每天给我们做思想工作,因为那些天都害怕,北京青年报每天报道又有多少个"非典"了，我们这帮年轻的生命都感觉非常脆弱,那段时间是公司给了我力量,让我笑看风云,处世不惊.据我的很多新同事说,他们之前的公司都不上保险,一到长城物业全给你补上.人力资源部的大姐会经常督促我们保安员赶快把户口薄传真过来办保险,当时感觉太麻烦,有些同事还不愿意办,现在才知道那是一种福利,是公司对员工的责任.其实很多人心知肚明,即使在法制最健全的北京企业尤其是私营企业给员工上保险都是奢望.但是在长城物业这非常平常,倒是公司给我们做体检的事更让我感觉到一个企业对员工的厚爱.长城物业给员工做体检跟别的企业绝对不一样,首先是体检健全程度,一般的企业大概花个几十块钱做个胸透,查个肝功能就算了,长城物业体检每次都不低于十项,全身检查,我问过医生如果自己掏钱要三百多.其次员工不分等级,经理和底层待遇一样,体检内容一样.我记得陈耀忠总经理说过这样一句话,经理和每个员工一样都是长城物业的职员,大家都是为了一个共同目标奋斗的同事,所以我们不仅要把工作干好,生活也要搞好.这不是一句空话,在长城物业每个员工都有亲身感受.就拿伙食说吧.北京分公司天创世缘的员工食堂每天提供5元的伙食,包括三餐.想象一下吧,在北京这个高消费的都市5元钱是个什么概念,能吃什么,在别的地方也许只够点半份拉面,但在长城物业你可以随便吃只要不浪费,馒头,米饭,粥,菜汤和荤素搭配得恰到好处的炒菜.记得以前公司食堂的厨师是个四川师傅,由于菜做辣了一点就被部分同事投诉,就这点事公司竟然开会讨论最后成立食堂委员会,监督员工食堂饭菜质量.即使在猪肉价格疯长的那段时间,我们食堂都是猪肉不段.我给家里打电话时说，我在公司一天吃5元钱的饭菜.家里人都很担心我营养不良,事实我吃得非常可口.离开公司后我再也没有吃到那么便宜又可口的饭菜啦,至今还怀念着那个四川厨师做的宫保鸡丁以及他亲手制作的馒头. 企业的目的是赢利,我一直搞不明白公司为什么花那么多的精力和财力在员工(保安,保洁,维修)身上.不是说要节约企业成本吗?可是在长城,你会发觉有一种真正被重视的感觉.比如公司花钱给你培训,我曾免费获得公司500元的培训基金去北京消防协会培训中控资格证.还有一年两次的游玩,春游和秋游及各种比赛.常听有人说,公司是个大家庭.其实这句话绝大多数时候不是心里话,顶多是个客套话.在长城这句话出自每个员工心底.记得05年老家河南的保洁大姐下班后做小时工晕倒在顾主家里.公司总经理考虑到大姐家里经济有困难,发动北京分公司十几个管理处的员工给大姐专款治病.让大姐度过难关. 长城物业的企业理念里有这样一句话,勇于承担责任.在当今很多公司为了蝇头小利跟员工对薄公堂时,长城物业选择迎上去承担起社会责任这一点值得中国许多企业学习.以07年新劳动合同法出台引发众多企业裁员事件说吧,当许多企业千方百计钻空子打擦边球,试图规避本该承担的责任大面积裁员(这样的企业很多,有许多还是什么什么强,这里不点名)时,长城物业总部发下文件,不得变相辞退员工而是给员工更好的发展空间.今年10月,公司组织我们这些保安员谈话,因为之前听到过一些谣言说公司要裁员,节约用工成本再加上报纸上三天两头报道某某著名企业在新劳动合同法正式实施前大量裁员等消息.我们心里都没底.结果公司人力资源部经理,告诉我们的是公司不但不裁员反而由于业务扩大,效益增加要给我们加工资.听说由原来的1300多涨到1700多我心里特高兴.但考虑自己年龄不小这么多年自学的知识在保安岗位上无法发挥,想去广阔的天地闯一闯,于是我拒绝了公司的再三挽留,从头开始.
如今,我在一家网站做编辑,虽然业务不是很熟练,还处于试用期但我很开心,我感觉这几年在长城做保安没有浪费青春,而是给年轻的生命增添了一笔宝贵的财富.不管以后如何,我都衷心地祝福长城物业蒸蒸日上,早日成为中华物业管理民族品牌.08年快到了,我没有什么报答公司对我的培养和关心.在此以小文为礼物送给公司,并预祝以前的同事和领导身体健康,工作顺利.
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